为进一步加强出境游组团社经营活动安全监管,规范出境游组团社经营行为,省文化和旅游厅近日组织召开出境游组团社安全监管工作会议,全省25家出境游组团社企业负责人参加会议。
会议要求,一要提高思想认识,守牢政治底线。出境游组团社要以《旅游法》《旅行社条例》《中国公民出国旅游管理办法》《中国领事保护与协助指南》《青海省宗教事务条例》等法律法规为遵循,牢固树立政治安全、人身安全、财产安全底线意识,全力做好出境旅游团队各类风险管控,严格出境旅游团队的安全管理,加强出国领队等人员的培训教育,把好组团关、落地关和行程关,全面提升境外旅游安全意识和风险防范能力。二要做好安全工作,打牢安全根基。充分做好行前准备,督促领队掌握安全防范等方面知识,严格执行“一团一报、团出团进”报告制度,及时在全国旅游监管服务平台准确填报出境旅游团队信息,将文明旅游相关要求纳入旅游合同,不得违反时间安排或超出国家名单范围开展出境团队旅游和“机票+酒店”业务,不得开展“不合理低价游”,规范旅游团队档案管理,快速处理游客投诉。三要规范出境活动,提高服务质量。不得组织安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目活动、不得随意脱团、不得绕道前往旅游行程以外的国家和地区。规范护照申领,不得擅自办理因私护照;认真落实出境团队行前说明会,做好身份甄别,掌握思想动态,发现问题及时报告,坚决杜绝游客参与跨境赌博,切实维护旅游市场秩序,营造安全健康有序的旅游市场环境。四要加强行业自律,倡导诚信经营。旅行社协会要及时传达政府方针政策,做好桥梁纽带作用。加强人才培训,要求导游领队传播中国好声音、讲好青海故事、传播正能量。要加强对行业的调查和分析,准确掌握出入境旅游人数,为管理机关决策提供依据。
出境组团社负责人纷纷表示,将严格按照《中国公民出国旅游管理办法》《旅游法》等法律法规要求,做好出境团队行前、行中运行管理,健全完善《出境团队应急突发预案》,强化出境旅游安全,把游客生命财产安全放在首位。
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