为进一步做好2024年中秋、国庆假期旅行社管理、安全保障和服务质量提升工作，规范假期旅游市场秩序、提升假期团队旅游服务质量、确保团队旅游安全、营造良好首都旅游环境，市文化和旅游局联合相关市级部门于9月13日组织召开了中秋、国庆假期暨旅行社管理和服务质量提升工作会，市文化和旅游局周卫民一级巡视员参加会议并讲话。市教委、市民宗委、市公安局、市交通委、市市场监管局、市政府外办、市城管执法局、市文化市场执法总队负责同志，各区文化和旅游局负责同志，市文化和旅游协会负责同志，全市各旅行社、导游、景区、旅游客运企业、旅游购物点负责人共3.47万余人通过线下和线上视频方式参加了会议。

　　会上，市文化和旅游局、市公安局、市交通委、市市场监管局、市城管执法局、市文化市场综合执法总队分别通报近期旅行社管理问题典型案例，并依据各自职责对旅行社服务管理提出工作要求，市教委、市民宗委、市外办分别就假日研学旅行、民族宗教、境外团队旅游安全和领事保护等相关工作提出要求。

　　市文化和旅游局周卫民一级巡视员指出，今年初市委将“旅行社管理”列入市委“每月一题”进行重点行业治理，在市委市政府统筹调度下，在全市各相关部门、各区的共同努力下，全市“一盘棋”，坚持高位调度，健全完善行业规范，加强旅行社及导游合规指导培训和游客宣传引导，压实平台常态化监管主体责任，加大热门刚需门票供给，提升信用分级分类分层监管水平，坚持出重拳下猛药零容忍监管，保持高频执法整治态势，及时高效处理投诉，旅行社管理工作有序推进，旅行社秩序显著改善。

　　市文化和旅游局周卫民一级巡视员对高标准做好中秋、国庆假期服务保障以及加强旅行社管理和旅游服务质量提升工作提出了十方面工作要求，一是做好旅行社安全管理工作，二是规范填报旅游团队电子行程单，三是不得在互联网虚假宣传承诺揽客，四是规范签订旅游合同，五是规范安排购物和自费项目，六是依法投保旅责险和缴纳质保金，七是规范预约热门景区和开放单位门票，八是规范注册旅行社，九是规范开展老年旅游团，十是丰富旅游产品供给。

　　下一步市文化和旅游局将会同各相关部门、各区，指导各涉旅企业合力做好旅游相关工作，全力提升中秋、国庆假期服务质量水平和安全管理水平，显著减少假日旅游投诉和网络舆情，不断提升游客在京旅游体验感和满意度，提高首都旅游形象。

　　

　　附件：1.北京市旅行社服务规范指引（2.0版）

　　2.北京市导游服务规范指引（2.0版）

　　3.北京市旅行社经营出境团队旅游工作规范

　　4.北京市旅行社组织或承办未成年人研学游服务规范

　　

原文链接：https://whlyj.beijing.gov.cn/zwgk/xwzx/gzdt/202409/t20240914_3891877.html
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