2024年春节，邢台市以“码头庙会——泉城迎龙年”为主题，开展码头庙会过大年、国潮风华祈福年、府前味道文化年、张灯结彩民俗年、只有邢州欢腾年等系列活动，游客游玩需求强烈，旅游市场一片火热。邢台市文化执法“联合行动、着力四个聚焦”，为游客营造“安心、舒心、暖心”出游氛围。

　　一、多方联合行动，保障市场秩序

　　七里河同心岛、东由留码头和清风楼是邢台市春节系列活动的核心区域。由文化执法牵头，联合公安、消防、应急、市场、卫健、电力等部门主动服务、放弃休假，保障电力供应，开展安全隐患排查整改，指导市场主体制定应急预案，加大文旅市场执法检查力度和频次，疏导现场交通，确保食品安全，设置消费者权益保护窗口和医疗站，以旅游市场监管部门的责任和担当保证游客玩的开心放心，严格处理“砸邢台旅游饭碗”的违法违规经营问题，让游客度过了一个“安心、舒心、暖心”的春节假期。

　　二、能力提升与现场检查相结合，筑牢安全基石

　　组织专家针对文旅行业专门编写了《安全生产基础管理指导手册》，指导景区建立健全各项安全生产管理规章制度，开展人员密集场所消防安全讲座，着力提升景区从业人员的安全生产素养和能力。春节假期前，文化执法部门协同交通执法部门加强旅游企业租用大巴车辆的联合检查，会同市场监管部门开展缆车索道、漂流船筏等特种设备、游乐场、滑雪场等高风险项目进行安全检查，联合市消防支队针对文旅场所消防隐患开展全覆盖式排查，发现安全隐患坚决关停整改，隐患消除后恢复开放。

　　三、行业自律与刚性约束相结合，严把服务质量

　　春节前夕，由邢台市旅游协会倡导，全市457家文旅经营场所向社会公开承诺：合规经营，守法经营；迎客以礼，待客以诚；严把质量，安全先行；周到细致，用心用情，提升服务质量，满足消费者多样化、个性化需求，提升游客体验感。邢台市文化广电和旅游局制定了《邢台市文旅行业社会信用分级分类监管制度》《邢台市文旅行业信用承诺制度》《邢台市文旅行业联合奖惩制度》《邢台市文旅行业红黑名单管理办法》，把失信违法者列入“黑名单”，定期在官网、信用中国平台向社会发布、公示。加大对欺诈、不诚信经营的企业的惩罚力度，实现对守信行为和失信行为的联奖联惩。

　　四、市场巡查与投诉处理相结合，确保价格公道

　　价格公开透明是旅游市场秩序的关键。春假期间，市县两级文化执法部门加大市场巡查检查力度，重点针对景区餐饮、住宿、停车收费等价格监管热点领域，检查明码标价等情况，督促各经营主体杜绝欺诈、哄抬价格、不明码标价、捆绑销售等违法违规行为。与此同时，在全市文旅场所公布文化执法投诉热线，值班电话24小时畅通，“10分钟内响应，2小时内回复”，对旅游投诉实行首接负责、统一受理、承诺反馈、定期督查等工作机制，确保“有诉必应”。

　　五、事前约谈与事中监管相结合，守住内容红线

　　加强对全市春节期间营业性演出市场监管，约谈商超综合体、旅游景区、剧场剧院等演出举办单位和演出经纪公司，督促指导其办理消防和营业性演出许可相关手续。加强同市县审批部门对接，了解全市营业性演出审批情况。对所有营业性演出进行现场审查，严查未经批准举办营业性演出、演出含有禁止内容、擅自变更演出内容等违法违规行为，守牢了演出内容意识形态红线。

原文链接：https://whly.hebei.gov.cn/c/2024-02-16/575345.html
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