“没想到导游证这么快就能办好，还提前发短信提醒，真是给在外就业的导游人员省了不少心，为益阳文旅窗口服务点赞！”近日，在益阳市政务服务中心，从事导游服务的邓女士拿到了续办的导游证，兴奋地向窗口工作人员表示感谢。
文旅市场主体和旅游服务从业者，对营商环境有着最直接、最清晰的感受，证照办理是否便捷，无疑是衡量政务营商环境好坏的重要指标之一。2023年，益阳市文旅广体局在全市率先推行“主动提醒服务”，通过1（短信）+X（平台推送、微信、电话）等方式，对临期证照发送“政务小闹钟”，提前一步告知申办和注意事项，主动为企业和群众提供“智能云提醒”。自主动提醒服务开展以来，累计开展“广播电视节目制作经营许可证”“导游证”等企业和个人证照临期类提醒249人次，政务服务满意率达到100%。
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