四川观察 阿坝州文体旅游局

　　在阿坝各处美景中，你最钟情于哪里？是美景如画的九寨沟、黄龙？还是拉起全球第一高海拔索道的达古冰川？又或是高山脚下的那些古色古香的藏寨羌乡呢？阿坝的美，各有各的风情，各有各的味道。而你知道吗？在你的旅途中，有这样一群人在默默地陪伴着你，有的人你可能曾经看见，有的人你甚至都未曾谋面，但他们都守护在你旅途中的诸多地方，为你的旅途保驾护航。

　　

　　

　　“叮铃铃……”电话声响起，有人接起了电话：“你好，这里是阿坝州旅游诚信购物先行赔付受理中心，是的，我们支持30天无理由退换货……”说话的这位女士，就是阿坝州旅游诚信购物先行赔付受理中心的一位工作人员。在她看来，这个电话不只是游客在反映自己的诉求，还有对于阿坝旅游行业的一份厚厚的信任与期待。记录完毕，接下来工作人员根据《阿坝旅游诚信购物及市场监管相关制度》，开始对此展开调查和处理。随后在川主寺游人中心，工作人员引导游客在手机上依照步骤进行操作，游客惊叹处理快速之余，也忍不住为工作人员所提供的温馨服务点赞。

　　

　　在网吧、KTV等多个娱乐经营场所，执法人员走访摸排，进行相关的检查和登记，并对经营者进行相关业务培训，确保他们明确职责，规范经营。在景区门口，执法人员检查着来往的车辆，确认其信息，同时利用宣传册向游客们介绍景区，帮助游客们解决旅途中所遇到的问题。在新华书店，执法人员认真地检查着陈列书籍，从封面、书名到标准书号，确保各项内容合规、准确。

　　这是综合治理这支队伍工作中的一个个缩影，也是他们的日常。看似平凡琐碎，却又非常重要。一个个忙碌的身影，只是为了让每一件事情都能得到及时、妥善的处理，哪怕是一件小事，通过他们的努力最终帮助到了来此的游客，对于他们来说都是非常有意义的。

　　

　　

　　近年来，随着人民群众文化消费活跃，文化、文物、出版、版权、广播电视、电影、体育和旅游等行业蓬勃发展。综合治理，便是维护文化和旅游市场环境，规范市场秩序的重要手段。同时，通过政策法规竞赛答辩、执法文书纠错、文书制作、体能测试等开展文旅市场执法人员“大练兵，大比武”，打造出了一支“政治强、业务精、纪律严、作风正、形象好”的综合行政执法队伍，持续护航每一位来到阿坝的游客，为游客顺利游览提供有力保障。2019年至今，共受理旅游投诉 1300余件，处置网络舆情235件，接听旅游咨询13200余件次，办结率达100%。综合治理树出品牌，只为护你一路旅途无忧！

原文链接：http://wlt.sc.gov.cn/scwlt/zhzfdt/2023/9/12/aaaae2f288a44717b0a75625f7687577.shtml
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