为进一步提升旅行社管理水平和导游专业能力，促进旅行社转型升级，提高导游服务质量，日前，文化和旅游部市场管理司发布《关于开展2023年旅行社和导游培训工作有关事项的通知》（简称《通知》），将面向旅行社管理人员和持证导游开展在线培训。

　　根据《通知》，本次培训项目开展时间为6月25日至12月31日。培训将采取线上形式，通过全国旅游监管服务平台开展。在线培训内容主要包括法律法规、政策宣讲、企业管理、产品创新、导游服务能力提升、导游专题知识等课程，并根据培训对象类别分别设置培训任务。

　　《通知》结合旅行社工作特点和导游职业特点，印发了《2023年旅行社转型升级培训要点》和《2023年导游专业能力提升培训要点》等材料。其中，针对旅行社转型升级设置的培训专题中，将加强旅行社经营管理能力培训，开设旅行社管理实务、企业数字化管理等课程，邀请相关行业优秀企业开展管理实务和管理经验交流，包括对数字化管理工具和系统的使用，对经营数据的挖掘与决策支撑等，提升旅行社经营管理水平。针对导游专业能力提升设置的培训专题中，将设置文明旅游规范培训课程，加强导游对文明旅游的认识，强化导游在合同引导、讲解引导、专项引导等环节对游客的正面引导作用和沟通能力。同时，为适应旅游市场新业态发展需求，分类设置红色旅游、乡村旅游、研学旅游等专题培训，帮助导游向专业化、多元化方向发展，推动导游服务内容创新。

　　

　　相关链接：文化和旅游部市场管理司关于开展2023年旅行社和导游培训工作有关事项的通知

　　 附件：

原文链接：http://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/zcjd/202307/t20230705_945624.html
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