博物馆是一个城市的名片，是公共文化服务设施和公益性基础文化机构，也是公共文化服务体系的重要场所，青海省博物馆通过不断完善和调整服务功能，为公众提供更为优质的服务，让公众共享社会发展的成果。青海省博物馆公共服务岗位人员用实际行动践行初心使命和责任担当。

　　 观众和文物之间，牵上一根连心的线，在昨天和今天之间，架起一座沟通的桥。近日，黑龙江游客送来一面写有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗，据了解，该游客沉浸于参观5G数字展时，不慎将价值8000元的苹果牌手机遗忘在展厅，于是赶紧向青海省博物馆工作人员求助。随后，物业人员调取监控将手机转交到社会教育部，请社会教育部协助联系失主，第二天顺利物归原主。事后失主对省博物馆陈婷、王倩玉、李瑾三名工作人员兢兢业业温暖人心的行为予以肯定。西安游客将一面写有“尽职尽责、情系游客、热心服务、暖至人心”的锦旗送至青海省博物馆社会教育部。经了解，游客在参观完 “1+3”主题展览后便匆匆离开待到家时，发现衣物遗落在存包柜中，后期经过与社会教育部李瑾联系，告知对方地址后工作人员及时联系快递，将衣物寄回失主手中。在日常工作中，青海省博物馆始终将观众需求作为工作的出发点和落脚点，细致入微、尽心尽力服务，做到了青博工作人员“不忘初心，温暖备至”的初衷。

　　 今年以来，青海省博物馆迎来“井喷式”爆发，呈现强劲复苏态势，1月至5月累计接待观众6.4万人次，提供讲解服务895批次，共举办社教活动19场；窗口工作成效显著，实现了服务群众工作零投诉。

　　 下一步，青海省博物馆学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作，认真学习领会习近平总书记重要讲话精神，贯彻落实省文化和旅游厅党组主题教育活动的安排部署，规范公共文化服务细则，加强博物馆公共管理与服务标准化建设，不负观众信任，用心服务观众，提高工作人员的业务水平和服务标准，更好地满足观众需求，为提升文明城市形象、打造国际生态旅游目的地贡献出青博力量。

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