近日，为全面贯彻落实《福建省人民政府办公厅关于印发提升旅游服务质量、加强旅游市场综合监管实施方案的通知》（闽政办〔2016〕121号）、《福建省人民政府关于促进旅游业高质量发展的意见》（闽政〔2021〕8号）精神，福建省旅游产业发展领导小组办公室根据政府部门职能调整的实际，对《福建省旅游市场受理投诉责任清单》（闽旅产联办明电〔2018〕15号）进行了修订，重新梳理明确了公安、人社、交通运输、商务、文旅、卫健、应急管理、林业、市场监管、体育、网信、税务、海事、通信管理和民航等16个部门在旅游投诉受理方面的责任分工，不断完善旅游市场综合监管机制，进一步形成监管合力，及时有效处理旅游投诉，切实将“放心游福建”服务承诺落到实处，着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等问题，积极营造放心舒心的旅游消费环境，助力我省文旅经济发展。

　　（省文化和旅游质量标准化建设中心）